故障代碼，11或E一般意思是不能著火.
燃氣熱水器不易著火的原因有很多， 水,氣, 電的任何部件損壞， 會導致熱水器無法著火. 但現在熱水器元件的質量普遍提高， 不太容易壞， 事實上，很多時候不著火的原因是水路結垢造成熱水管道堵塞， 水路流動背壓大， 大到一定程度， 熱水器水氣聯動裝置將認為熱水龍頭已關閉，燃氣通道已關閉。 沒有燃氣, 當然，如果最近熱水龍頭全開，就不會著火。 熱水水壓小， 更有可能.由于點火器工作正常， 更確定.
建議立即清洗除垢， 可網購一套 燃氣熱水器免除除垢器， 將除垢劑注入熱水器清洗熱水器內部和熱水管道內部， 操作簡單方便， 以后定期清洗， 這個問題可以避免再次發生.很多人都用過， 真實有效.
海爾燃氣熱水器常見故障維修方法:點不著火(顯示E1)或著火后熄火(顯示E2):液化氣壓力過高或過低，液化氣減壓閥后壓力調整為2800pa左右。冬季氣溫低，液化氣化速度慢，供氣不足。調整液化石油氣減壓閥或更換減壓閥。天然氣額定燃氣壓力為2000pa,壓力小時不易點火，確認并調整小火二次壓力。使用液化氣瓶時，將殘液倒入熱水器燃氣閥體，導致燃氣閥工作異常。如果燃氣閥體內的橡膠膜變形或損壞，必須更換燃氣閥體。風機工作異常,風機不轉,要更換風機。電磁閥未打開，線圈斷裂，電磁閥線圈電阻應為100W左右。電腦板提供給電磁閥的電壓太小，無法打開閥門。應測量電磁閥的電壓是否在DC20V左右。檢測變壓器的24V輸出電壓是否正常。更換電腦板或變壓器。比例閥線圈損壞的維修方法是檢查比例閥電壓是否為小火10v左右、中火15v左右、大火20v左右。脈沖點火器損壞導致不點火(顯示E1):修理方法是更換脈沖點火器。風扇故障(顯示E3):檢查風機接線端子是否松動，風機是否旋轉，可更換。出水溫度過熱保護(顯示E4):熱水出口溫度855℃以上原因是溫度傳感器故障，熱敏電阻溫度傳感器電阻漂移溫度異常。當熱交換器和溫控器接觸不良時,溫控器失去保護功能,水流小,而火力是大火狀態,水溫上升到85°顯示E4。檢查熱敏電阻是否正常，25°C時阻值為10KW溫度越高，電阻值越低(10°C-80°C時,R值為15KW-1。4KW左右)。溫度傳感器故障(顯示)E5):溫度傳感器接線和電腦板接線不良,溫度傳感器短路或斷路,可更換溫度傳感器。出水溫度過熱干燒保護(顯示)E6):當熱水溫度超過855時±5℃,溫度控制器斷路，顯示E6；當超溫保險絲熔斷或損壞時，機器顯示E6(水箱周圍有3-4個超溫熔斷器，141℃左右熔斷)；當電腦板7824穩壓塊燒壞時，顯示E6。機器溫控器因燃燒不良而頻繁報動E6故障時，可以用85代替溫控器℃溫控器，或更換線束或電腦板。遙控器通信失敗(顯示E7)對碼失敗遙控(顯示E8):如果海爾燃氣熱水器安裝首次使用顯示器E7.原因是機器內配備的電池出廠后放置時間長，使用時電壓往往很低，無法正常使用，或熱水器插電時電路板處于電源不穩定狀態。當外部信號受到強烈干擾時，發射頻率可能偏移較大，與接收頻率不一致，通信故障。?或者熱水器內的無線接收模塊與計算機板之間的端子接觸不良。維修方法是更換新電池，或拔出電源插頭，重新上電，恢復正常頻率，使通信正常。打開表殼，取出計算機板（無需拔出上述連接線），找出無線接收模塊與計算機板之間的連接端子，觀察是否插入到位，反復插入幾次，然后重新通電。


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