當熱水器的水管凍住時，可以采取以下措施解決問題：1. 切勿使用明火或其他加熱設備直接對凍住的水管進行加熱，以免引發火災或其他安全事故。2. 找到凍結點，通常在水管的彎曲處或外部暴露部分，用熱毛巾、熱水袋或電吹風等工具對凍住的水管進行加熱。從凍結點開始加熱，向兩端延伸，直至水流恢復正常為止。3. 如果水管在墻內或其他無法直接加熱的位置凍住，可以打開熱水器的熱水龍頭，輕輕拍打凍住的水管，以增加熱量傳導，加快解凍的速度。4. 若凍結的水管仍無法解凍，可以嘗試使用電熱帶（防凍帶）纏繞在水管上，通過加熱水管來解決凍結問題。這種方法需要注意使用電熱帶時的安全事項，如不得過度加熱或長時間使用。5. 在解凍過程中，可以打開其他附近的水龍頭，以減少管道內的壓力，防止水管破裂。6. 如果以上方法仍無法解凍水管，建議聯系專業的管道維修人員或售后服務，以確保問題得到妥善解決，并避免由于錯誤解凍方法造成的損失。請注意，凍結的水管可能會在解凍后破裂或漏水，因此在解凍完成后，應仔細檢查水管及周圍環境，確保沒有其他問題出現。


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