一般這種情況說明熱水器出不了熱水。原因有:是否有充足的燃氣供應；點火針有泄漏現象；或者脈沖點火器損壞；否則就是因為熱水器水壓過高，沒有啟動；如果排除以上現象，就看過熱保護器有沒有短路，或者主控板有沒有故障。解決美的燃氣熱水器會熄滅并顯示e1的方法如下:1.首先確定氣體是否通風。如果沒有欠費或故障，你得檢查點火針表面是否有異物。檢查并確認后，清潔反饋針并向前移動反饋針的安裝位置。2.但如果熱水器的脈沖發生器長期潮濕，會造成內部短路。只要檢查確認，就要更換脈沖發生器，做好防水處理。3.如果確認主控板有問題，在重新整理點火線后，必須由專業人員更換主控板。這是讓專業維修人員上門檢查，看怎么更換。反正你不清楚零件的更換，就不要自己動手了。
1、當熱水器出現e1的時候，說明熱水器的點火器點火失敗，或者是點火時中途熄火了，我們可以嘗試熱水器打火，如果打火的時候會出現很多的水汽，那么就說明熱水器的某些原件已經被損壞，需要及時維修。
2、一旦熱水器出現e1故障，首先應拔掉熱水器的插頭，等待一段時間后，再重新插上插頭，即可解決熱水器的e1故障。但若仍存在這一故障，有可能是燃氣表的電池沒電了，這種情況下，可以更換新的電池，還是無法解決的話，可以讓專業維修人員上門，對熱水器進行檢查及維修。
3、我們在使用熱水器的時候，一定要定期的清洗熱水器，否則會降低熱水器的使用壽命，我們在清洗的時候自己沒有辦法清洗，也可以找專業的人員上門清洗服務，只要熱水器使用得當，一般情況下是不會出現問題的。
4、有的時候熱水器會出現水壓不正常的情況，導致熱水器進出水困難，這種情況下，只需對水壓進行調節，將水壓調整至正常數值后，熱水器進出水困難的問題就會得以解決。此外，剛開始使用熱水器的時候，會出現出熱水時間太短的情況，連續加熱十二個小時后，即可延長熱水器出熱水的時間。
1、將熱水器的插頭拔掉，停一會再重新插上，一般就可以解決問題了。
2、如果是燃氣表沒有電池了，及時更換電池，也可以解決。
3、若是自己無法解決問題，可以聯系售后，請專業人士做檢測并且解決問題。
電熱水器在正常工作的時候，一般會顯示水溫，有些電熱水器不燒水之后還可以顯示時間，但當電熱水器出現問題之后則會顯示e1等，顯示e1就代表電熱水器不著火或者是在使用的過程中熄火了。
燃氣熱水器水溫不夠很有可能是機器的熱負荷不夠引起的。比如說熱水器1分鐘內可以加熱10升的水到25攝氏度。而冬季氣溫本來降低，家中的水壓只能達到1分鐘6—7升，溫度只能加熱到一定的數值。這個情況建議更換升數更大的熱水器，并且將進水量關小。
通常是燃氣管道壓力不夠引起的。這個情況只能聯系燃氣公司來解決問題，一般在家中加裝增壓裝置即可。
打不著火或不好打火有以下幾種原因及解決辦法：
1、電池問題——若是用電池的要首先看看電池是不是太舊了,需要更換電池，電壓不夠也會熱水器打不著火。
2、點火器故障——脈沖點火器和控制器有一方有故障，熱水器均不能正常點火。
3、點火針或感應針問題——點火針偏位或老化時點火十分困難，可更換或將點火針正確安放;感應老化，可將感應擦亮安放好(使火焰不管大火還是小火能充分燒著感應針)即可。
4、水壓問題——水壓低時熱水器無法正常啟動，可以在家中加裝增壓裝置;進水處過濾網堵塞造成水無法正常流過，清理干凈就可以了。
5、氣壓問題——只能聯系燃氣公司進行解決。
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